SERVIÇOS

Instalação

  • Garante o perfeito funcionamento da plataforma, tanto a nível HW como SW,
  • Conformidade com as especificações do fabricante.
  • Equipa técnica especializada com suporte de segundo nível para resolver problemas complexos.
  • Utilização de materiais específicos em sistemas de cablagem, tanto elétricos como de proteção.
  • Assinatura do boletim elétrico ou CIE, quando a operação assim o exigir.

Service Desk

  • Serviço de suporte com assistência de primeiro nível para a resolução de qualquer incidente que o utilizador possa ter.
  • Serviço rápido e eficiente para resolver incidentes que não envolvam atendimento ou ação de segundo nível em remoto.

Monitorização e gestão remota

  • Assistência técnica especializada, que através da conexão a uma WAN, pode realizar tarefas como reiniciar o sistema ou pré-diagnóstico.

Manutenção

  • Resposta rápida que retorna a operação ao ponto de carga no caso de uma paragem.
  • Garante a mobilidade e evita problemas que impedem o uso do veículo, e que podem causar outras despesas na viagem.
  • Extensa rede de pontos de assistência técnica que, dependendo do tipo de falha, fornecem uma solução de NBD (Next Business Day).

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